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新興——地處粵西邊陲，沒(méi)有天然資源優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有政策支持優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有人口規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然而，根據(jù)《2014廣東縣域經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展力研究報(bào)告》顯示，新興縣經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展力在全省61個(gè)縣域單元中排第14位，在28個(gè)山區(qū)縣中排第1位，這本身就是一個(gè)奇跡，正是在這樣一個(gè)總會(huì)有奇跡出現(xiàn)的大環(huán)境中，出現(xiàn)一個(gè)個(gè)個(gè)體的奇跡，又顯得是如此的順其自然，翔順集團(tuán)便是這樣的一個(gè)個(gè)體奇跡的典型代表。

筆者2015年5月進(jìn)入翔順集團(tuán)，歷經(jīng)近一年的親身體驗(yàn)與感受，現(xiàn)適逢翔順集團(tuán)20周年，試圖以局內(nèi)人身份，以局外人的眼光，以企業(yè)內(nèi)外生態(tài)環(huán)境為視角，希望能夠更為客觀地破譯翔順成功的密碼。

一、禪宗文化，引領(lǐng)翔順發(fā)展方向

中國(guó)草根企業(yè)的成長(zhǎng)無(wú)不經(jīng)歷幾個(gè)階段：家庭作坊、粗放合伙、初步建立管理架構(gòu)、逐步完善管理制度、現(xiàn)代化的集團(tuán)管理模式等。翔順也不例外，從幾個(gè)村民組成的建筑施工隊(duì)到新興縣第七建筑公司再到廣東翔順集團(tuán)、從單一的建筑施工到涵蓋一二三產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)企業(yè)、從員工只有十來(lái)人發(fā)展到員工達(dá)一千六百多人，經(jīng)歷的是一個(gè)草根企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，期間也一度面臨隨著業(yè)務(wù)拓展，機(jī)構(gòu)和員工數(shù)量成倍增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)管理能力的提升速度與企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)速度不匹配；由于股權(quán)不清晰，股東與股東之間、家族成員之間產(chǎn)生利益分配分歧；職業(yè)經(jīng)理人缺乏激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致東家和掌柜尿不到一只壺里等一系列成長(zhǎng)的煩惱。

然而，惠能禪宗宣揚(yáng)“我心自有佛，自佛是真佛；自若無(wú)佛心，向何處求佛？”實(shí)質(zhì)是倡導(dǎo)一種和而不同、若為解脫，唯有超越的心性文化。正是在這樣的一種禪宗文化熏陶下，翔順的領(lǐng)航人獨(dú)辟蹊徑，建立起翔順獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和發(fā)展模式。雖然崇尚制度，卻不盲目推崇，企業(yè)成長(zhǎng)之初，現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度并不適應(yīng)急需搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大規(guī)模、積累資本的目標(biāo)需求，核心人物的快速?zèng)Q策和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力執(zhí)行顯得更為必要?；谶@種經(jīng)營(yíng)理念，翔順集團(tuán)踩準(zhǔn)每一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，以快速的反應(yīng)能力和卓越的品控能力進(jìn)行了市場(chǎng)超越，自身發(fā)展的同時(shí)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后頭。到了企業(yè)快速發(fā)展到一定程度，特別是2008年全球金融風(fēng)暴，出現(xiàn)成長(zhǎng)煩惱時(shí)，倡導(dǎo)成就理想、不離現(xiàn)實(shí)的禪宗文化基因再次引領(lǐng)翔順走向，集團(tuán)班子以禪宗惠能般寬廣的胸懷接納西方管理哲學(xué)，一是全面按照股份制企業(yè)的規(guī)范模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策管理；二是不斷摸索和完善，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不放任自流，而是立即出臺(tái)制度進(jìn)行堵漏和規(guī)范，逐步建立和豐富獨(dú)有的企業(yè)法典；三是通過(guò)股權(quán)再分散和激勵(lì)培養(yǎng)了一支忠誠(chéng)于企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)；四是通過(guò)深入開展體制改革，解決積滯問(wèn)題，全面提高企業(yè)效能?？梢哉f(shuō)，禪宗文化在不同時(shí)期以不同的形式引領(lǐng)著翔順集團(tuán)的發(fā)展方向。

二、親情文化，內(nèi)聚翔順發(fā)展力量

員工與企業(yè)之間最本質(zhì)的關(guān)系是“價(jià)值交換”，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)根據(jù)員工創(chuàng)造價(jià)值的多寡支付報(bào)酬、提供相應(yīng)平臺(tái)。這也是福特汽車“科學(xué)管理”理論的價(jià)值原點(diǎn)，但科學(xué)管理成立的基礎(chǔ)是將生產(chǎn)流程進(jìn)行細(xì)分，崗位設(shè)置與生產(chǎn)流程進(jìn)行匹配，這種管理模式只適應(yīng)于初級(jí)的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)，隨著社會(huì)進(jìn)步，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)換為人力資源，人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，員工管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“人本”理念，這也是日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功之道。然而，翔順集團(tuán)卻不僅于此，更進(jìn)一步的把人力資本融化為親情，把親情文化塑造為企業(yè)發(fā)展的重要基因。

回溯翔順的發(fā)展歷程，在創(chuàng)立初期，老板與不少員工都是鄰里親戚，這是翔順親情文化基因形成的基礎(chǔ)，正是基于這種親情文化，在企業(yè)并不富有的情況下，老板也樂(lè)意為員工某福利和舉辦各種文化生活，如2003年便開始搞員工生日會(huì)，從未間斷，從而使員工與企業(yè)之間、員工與員工之間自發(fā)形成一種內(nèi)聚力。這種親情文化不斷發(fā)展深化，最終轉(zhuǎn)化成一種忠誠(chéng)文化，成為企業(yè)人力資源重要支撐，使得員工與企業(yè)之間不再是簡(jiǎn)單的價(jià)值交換關(guān)系，對(duì)于員工與企業(yè)之間持久的合作關(guān)系起到了良好的維系作用。如果說(shuō)股份制改革是剛性的外聚力，那么在制度文化框架下構(gòu)建的親情文化則是自發(fā)的內(nèi)聚力，助推翔順集團(tuán)以平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)持續(xù)成長(zhǎng)。

三、“國(guó)企”文化，構(gòu)建翔順發(fā)展環(huán)境

有信念、有理想、有擔(dān)當(dāng)，以“人本、責(zé)任、創(chuàng)新”為價(jià)值觀，企業(yè)追求商業(yè)成功的終極目標(biāo)是超越商業(yè)本身實(shí)現(xiàn)以人為本，不僅僅是為了企業(yè)自身的員工，更重要的是要承擔(dān)改善國(guó)民生活的使命和社會(huì)責(zé)任，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，體現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值，這是國(guó)企的核心文化。

翔順雖然不是國(guó)企，但卻勝似國(guó)企。一方面，以民營(yíng)企業(yè)主體效仿國(guó)企模式，以股份制民營(yíng)企業(yè)股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)為根本構(gòu)架，整合國(guó)企獨(dú)特的黨、政、工、團(tuán)組織形式，分別于2001年成立黨支部和團(tuán)支部，2003年成立工會(huì)組織，2013年黨支部升級(jí)黨總支部，這些組織在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)揮了積極作用，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)員工職業(yè)道德精神、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)、和諧勞動(dòng)關(guān)系；對(duì)外樹立良好企業(yè)形象，積極爭(zhēng)創(chuàng)建全國(guó)文明單位、全國(guó)優(yōu)秀工會(huì)組織等，與政府及相關(guān)社會(huì)組織暢通溝通渠道、保持良好工作關(guān)系；另一方面，作為地方行業(yè)龍頭，效仿國(guó)企大力倡導(dǎo)誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、共享的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)捐資辦學(xué)、修路修橋、扶貧濟(jì)困等方式積極履行社會(huì)責(zé)任，反哺社會(huì)，構(gòu)建和諧、共贏的發(fā)展環(huán)境，從而獲取社會(huì)大眾的一致認(rèn)同，為企業(yè)發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)和客戶資源。

四、品牌文化，助力翔順贏取市場(chǎng)

翔順集團(tuán)在成立初期，即非常注重外在形象，早早樹立起建筑施工質(zhì)量好、工程速度快的良好口碑，為自己博得了美名。2003年開始，正式啟動(dòng)“翔順”品牌的塑造，從內(nèi)容到形式，設(shè)計(jì)了光鮮亮麗、充滿活力的企業(yè)LOGO；從內(nèi)在到外在,明確提出了“誠(chéng)信做人、客戶至上、回報(bào)社會(huì)，共創(chuàng)美好新生活”的經(jīng)營(yíng)理念；從零散到系統(tǒng)，將所有項(xiàng)目和子公司名稱都以“翔順”命名，形成集聚效應(yīng)，將“翔順”打造成為立體、豐富、有血有肉的品牌形象，全面推向社會(huì)公眾。

從品牌建立至今，經(jīng)過(guò)十余年扎根新興縣城，精耕細(xì)作，在普通民眾的心目中，已經(jīng)建立了翔順區(qū)別于其他企業(yè)的幾個(gè)形象：一、這是一家講誠(chéng)信的企業(yè)，大品牌信得過(guò)；二、其產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)錢高點(diǎn)也很正常；三、這是一家大力開展捐資助學(xué)、修路修橋、扶危濟(jì)困等公益事業(yè)的責(zé)任企業(yè)。正是這些品牌的認(rèn)知，翔順集團(tuán)市場(chǎng)占有率逐步提高，品牌建設(shè)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效益。良好的社會(huì)品牌形象將持續(xù)積極推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，在百年翔順建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，并將翔順集團(tuán)推向一個(gè)注重品質(zhì)、強(qiáng)調(diào)責(zé)任、倡導(dǎo)和諧并追求永續(xù)發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)公民的高度。