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6月，翔順花園酒店、翔順龍山酒店、翔順象窩山酒店舉行了為期一個(gè)月的文明禮貌活動(dòng)，重點(diǎn)培訓(xùn)咨客和保安人員。

酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，咨客和保安人員均是顧客到酒店消費(fèi)最先接觸到的服務(wù)人員，在本次活動(dòng)中設(shè)為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。其中保安人員從禮貌用語(yǔ)、規(guī)范指示手勢(shì)、站姿等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，要求及時(shí)迎接客人、勤打招呼；咨客從站姿、走姿、問(wèn)候語(yǔ)等方面進(jìn)行了深入訓(xùn)練，要求微笑迎客，用心做好禮儀服務(wù)工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)后，員工的整體素質(zhì)和精神面貌有了進(jìn)一步改善，并把“文明”的芳香傳遞給了來(lái)賓和同事。一位參與了活動(dòng)的員工認(rèn)為：“讓客人感受到翔順的熱情服務(wù)，是我們必備的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，希望禮儀禮貌能成為我們自身內(nèi)化的自律?！?/p>